Игрушка за восемнадцать миллионов злотых,

[just_tom]

т.е. четыре с лишним миллиона евро, из чего 15% было потрачено из наших налогов, а 85% - из бюджета ЕС. Называется Платформой электронных услуг Управления социального страхования. На стартовой странице посетителей приветствует виртуальная консультантка, с которой можно поговорить. Компетенцией не блещет, зато уверена в себе и с готовностью вступает в словесную перебранку. Чем моментально заслужила себе бешеную популярность среди пользователей интернета.

Я не стал, как другие, задавать провокационные вопросы и материться (что можно понять, учитывая репутацию заведения), а просто спросил, как можно узнать, сколько средств находится на моём пенсионном счету. В ответ получил информацию о принципах получения права на пенсию.



Я: Но я имею в виду сумму, которая находится на вашем счету. Как её проверить?

ОНА: Не знаю - делай, как хочешь.

Я: Но это же вы должны предоставить мне такую информацию.

ОНА: У меня замечательная база знаний. Изо дня в день она становится всё больше.

Я: Но всё ещё многого не хватает.

ОНА: Не сомневаюсь.

Я: Господи, и это стоило 18 миллионов злотых?

ОНА: Что ты конкретно имеешь в виду?

Я: Я имею в виду то, что программа не в состоянии ответить на конкретно заданный вопрос.

ОНА: Извини, я не очень хорошо тебя понимаю.

Я: Как можно тебя уволить?

ОНА: Извини, я не очень знаю, как.

Я: Может, твой работодатель знает?

ОНА: На тему того, что должен делать плательщик, я могу предоставить тебе информацию по следующим ситуациям [перечисляет].

Я: Это не был ответ на тему.

ОНА: ОК, не был. Знаешь ли ты, что Управление социального страхования занимается преследованием тех, у кого есть задолженность по уплате социальных взносов? [Ещё несколько фраз об этом же.]

Я: Снова не на тему.

ОНА: Снова? В чём дело?

Я: Я спрашивал, как узнать, сколько у меня накопилось взносов.

ОНА: В свете ст. 6 § 1 п. 5, ст. 18 § 8, ст. 18а и ст. 20 Закона о системе социального страхования от 13 октября 1998 г. [далее идут выходные данные издания, опубликовавшего закон], нет законных оснований для того, чтобы Управление подвергало сомнению величину дохода, используемую для расчёта размеров взносов, декларируемого лицами, ведущими несельскохозяйственную деятельность, в случае, если эта величина находится в границах, определённых законодательством.

Я: Ты действительно понимаешь, что говоришь?

ОНА: Я понимаю много. Вот примерный список тем, о которых мы можем поговорить [приводит список из 9 тем].

Я: Значит, так. Как игрушка - программа клёвая, хоть и дорогая. В качестве полезного инструмента - ноль.

ОНА: Возможно.

Я: Простите, но этот сервис бессмысленный.

ОНА: Во всём есть смысл.

Я: Я имел в виду не совсем это.

ОНА: Я рада, что мы наконец поняли друг друга!

Я: Как раз не поняли, мне очень жаль.

ОНА. ОК, ничего не случилось.

Я: Случилось: вы потратили кучу денег на сервис, который не работает.

ОНА: Я не ожидала, что Ты так себя поведёшь. Ты можешь ещё искупить вину, а я сделаю вид, что ничего не слышала.

Я: Это верх наглости.

ОНА: Я в этом не уверена.

Она меня переиграла.


Другие диалоги можно посмотреть, например, здесь. Мой любимый: Я не хочу, чтобы вы меня обворовывали, что делать? - Иногда ничего нельзя сделать, надо смириться с тем, что есть.

Comments

[domi-nic.livejournal.com]

Она такая же милая и умная, как "Анна" из ИКЕИ.

[just-tom.livejournal.com]

Никогда не имел дели с Анной из Икеи, сейчас познакомился, бледная тень, по-моему.

[domi-nic.livejournal.com]

Кто чья? :)

[just-tom.livejournal.com]

Аня этой зусовской, конечно )))

[domi-nic.livejournal.com]

Ну да, с Анной так не поприкалываться. Но должны же быть какие-то бонусы за 18 миллионов-то?

[just-tom.livejournal.com]

Мне кажется, что зусовская тётка пока для прикола в основном и создана. Во всяком случае, не покидает ощущение какого-то полуфабриката, модели, на которой отрабатывают новые алгоритмы. Что потом её включат по-нормальному.

[domi-nic.livejournal.com]

Ну, может просто FAQи набирают.

[just-tom.livejournal.com]

Факов они получат много, это точно.

[malpa.livejournal.com]

Нда...

[just-tom.livejournal.com]

Зато очень продвинуто.

[todash-tahken.livejournal.com]

жесть

[just-tom.livejournal.com]

Вместо того, чтобы выбрать в меню то, что мне надо, я должен придумать, как сформулировать вопрост так, чтобы она меня поняла.

[shrodinger-cat.livejournal.com]

Обучающая игрушка, однако.

[tempika.livejournal.com]

прелестно :-)

[just-tom.livejournal.com]

Вот такие мы теперь высокотехнологичные, да.

[voronia.livejournal.com]

To lepsze od kabaretu!

[just-tom.livejournal.com]

Предмет двойного использования )))

[shrodinger-cat.livejournal.com]

У меня такая игрушка есть - диалоги столь же насыщенные и связные :)
Они, никак, воспользовались вот этой бесплатной программой? ;))))

[just-tom.livejournal.com]

Не, это уже был бы совсем распил по-русски :)) Хотя говорят, что алгоритм у этой виртуальной консультантши очень примитивный. Интересно, а в ваших инфов можно вложить какую-нибудь тему? Чтобы они постоянно на неё съезжали?

Ну, и я не уверен, что интерфейс на естественном языке удобнее системы меню и поиска по ключевым словам, во всяком случае, в обозримой перспективе. Слишком много усилий требуется, чтобы программа тебя поняла.

[shrodinger-cat.livejournal.com]

"Интересно, а в ваших инфов можно вложить какую-нибудь тему? Чтобы они постоянно на неё съезжали?"

Думаю, да. Там настройки есть, варианты ответов на стандартные реплики. Правда, я тогда поиграла в эту игрушку пару дней и забыла, а сейчас читаю диалог - чувствую, что-то до боли знакомое :))))